Часто задаваемые вопросы об оплате

Приветствую Вас! Если Вы читаете эти строки, значит, в силу самых разных причин, появились вопросы относительно организации и проведения психологического консультирования. В этой статье собраны ответы на самые распространенные вопросы, возникшие в ситуациях сотрудничества между психологом и клиентом.

Для Вашего удобства, а также с целью информационного просвещения и устранения неловких моментов, разочарований и других тяжело переносимых чувств в адрес Психолога, ситуации сгруппированы по темам.

Все вопросы взяты из личной практики, любые совпадения - случайны. Структура вопроса и ответа сохранены в максимально сжатом виде, в некоторых вопросах максимально сохранена оригинальная эмоциональность.

- Почему у Вас нет первой бесплатной сессии?

- Первая сессия - 90 минут. а не 60 минут, как последующие, то есть, бонус – 30 минут. Психолог-консультант – живой человек, со своим багажом знаний и опыта, насмотренностью и спецификой. Поэтому каждый психолог обозначает свои правила приема. Я начинаю работать с момента получения сообщения от Клиента и с самой первой минуты, как только он входит в кабинет. Клиентам часто нужно время, чтобы освоиться в незнакомом месте и с незнакомым человеком. 30 минут для заполнения бумаг, приветственного кофе/чая/воды, рассказа о себе, своем образовании, этапах терапии.

Я также помогаю тем людям, у которых нет финансовой возможности, но есть желание изменить свою жизнь. Поэтому считаю, что это не столько бесплатная помощь, сколько мой посильный вклад в «мир во всем мире». Запрос, историю/проблему необходимо изложить в письме и отправить go2behappy@davletovatv.com. В ответе делюсь информацией, какие книги можно прочитать по указанному в письме запросу, предлагаю последовательность действий и рекомендации. Мой ответ не заменит полноценную сессию, но создаст почву для размышлений. Более подробно разбор случая можно посмотреть здесь: "Разбор случая: "Ревнивый муж".


- Почему у Вас нет кредитной линии? Вы ведь тоже организация!

- Еще раз повторюсь: психолог-консультант – живой человек, каждый со своим багажом знаний и опыта, насмотренностью и спецификой. Поэтому каждый психолог обозначает свои правила приема. В моей работе нет практики кредитных линий. Однако я помогаю людям, у которых нет финансовой возможности. Подробности поддержки по электронной почте можно прочитать в предыдущем абзаце.


- Из чего складывается стоимость сессии? Ведь вы ничего не производите, у вас нет команды.

- У любого бизнеса есть своя затратная часть. Есть она и в моем. Прежде всего, это ежегодное повышение квалификации и членские взносы в профессиональные сообщества. Не менее важны аренда помещения и оплата домена, программ для обработки рекламных материалов (я их делаю сама). Затем, расходники (чай, кофе, конфеты). Специалисту просто необходима также профилактика профессионального выгорания (от личной терапии, супервизии до спорта, например).


- Почему вы берёте предоплату за сутки?

- Серьёзность намерений определяется в данном случае в деньгах, планировании своего времени, времени психолога-консультанта, а также в уважении к планированию других клиентов, которые уже не смогут попасть на это время.

Когда Клиент не делает предоплату за сутки, я понимаю, что его планы изменились, и не ставлю консультацию в расписание.


- Почему у вас нет скидок для постоянных клиентов, да и вообще нет скидок?

- В наличии есть пакет «Антистресс», в которые входит оплата за 10 сессий сразу, в этом случае каждая сессия будет со скидкой.

Скидка, в моем понимании, нужна для привлечения клиентов. У меня такой цели нет, как нет и потребности завышать стоимость услуг: я сама веду свой график и не подключаю ассистентов, не плачу высокую арендную плату, сама ремонтирую кабинет, варю клиентам кофе, поливаю цветы в зоне отдыха. Кроме того, стабильная цена без накруток – это ведение представленности в социальных сетях лично мной, без ассистентов.


- Что будет, если я запланировал (запланировала) сессию и не пришел (не пришла)?

- Предоплата не возвращается. Если предоплата не была сделана, то тогда психолог-консультант понимает, что планы у клиента изменились, и не ставит сессию в расписание.

- Почему предоплата не возвращается в случае, когда клиент не пришел на запланированную сессию? Услуга же не была оказана.

- Работа психолога с клиентом начинается до сессии: прочитать анкеты, просмотреть и проанализировать записи/тесты, выстроить мишень терапии, построить план сессии с учетом запроса. Кроме того, когда клиент не предупредил за сутки о том, что не придет, другие клиенты, соответственно, не могут попасть на это время.


- В каких случаях Психолог может вернуть деньги за сессию?

- При личных договоренностях и тогда, когда не сможет по каким-либо причинам провести сессию.


- Я заплачу вам деньги сразу за 10 сессий, а вы поговорите с мужем и заставите его вернуться в семью. Вразумите его.

- Психолог-консультант не работает с запросом третьих лиц. Оплата моей работы измеряется в часах консультирования. Премии принимаются в любом виде ваших результатов (например, фотографий дипломов, отзывов, картин, поэм), а также в виде счастливых и довольных лиц.


- Мне хочется отблагодарить вас за проделанную работу, как я могу это сделать?

- Любые вещественные подарки принимаются стоимостью не дороже стоимости одной сессии.

Особенно приветствуются завершающие сессии, где Клиент резюмирует, какие проблемы решены, делится приобретенными навыками, ощущениями/мыслями относительно того, как изменилось отношение к себе, к миру до работы со мной и после. Также буду признательна за отзывы на яндексе и дубль гисе.

-Мне хочется сделать подарок другу, не знаю, насколько этично отправлять его к вам. Как это можно сделать, есть ли у вас подарочные сертификаты?

-Подарочные сертификаты есть в наличии и оформляются (дизайн, текст, номинал) индивидуально под запрос. Оплата формируется не в момент дарения, а в момент обращения, за сутки. Подробности можно прочитать в статье: "Подарочный сертификат Перезагрузка"

Любое консультирование лично в кабинете или онлайн, на английском или русском языках начинается с обсуждения возникших ПРОБЛЕМ в виде интервью, беседы. Это – первый шаг к тому, чтобы настроить себя на нужный лад.

Берегите себя, вопросы и предложения можно также отправить по e-mail: go2behappy@davletovatv.com