Блог психолога Татьяны Давлетовой

Корпоративное консультирование

Разве может психолог помочь увеличить прибыль в компании?

Работа психолога с КОМПАНИЕЙ: тренинговая деятельность, корпоративное обучение, корпоративное консультирование

Это статья для тех, кто планирует организовать корпоративное обучение для сотрудников. Далее будет следовать пояснения:

1) ЧТО ПРОВОДИТЬ?
Про отличия корпоративного обучения и психологического консультирования.

2) СКОЛЬКО СТОИТ ОБУЧЕНИЕ?
Про специфику ценообразования зависит от запрос компании.

3) КАК формируется ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ?
Формирование программы и планирование под компанию.
Психологическая помощь на предприятии и тренинговое сопровождение в бизнес структуре – это разные виды сотрудничества, разные цели, мотивы заказчика и действия психолога, тренера. Оплата, специфика программы, длительность и прочие необходимые детали формируются исходя из ЗАПРОСА заказчика. Чтобы сформировать запрос, нужно ответить на нижеперечисленные три вопроса:

1) ВРЕМЯ, СРОКИ, СТОИМОСТЬ, ФОРМА (ОЧНО и ОНЛАЙН).

  • · Корпоративное обучение – это короткий по времени процесс: 1-10 сессий. Информация о недостающих навыках, варианты самостоятельной проработки. Дальше буду использовать термин КРАТКОСРОЧНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

  • Корпоративная тренинговая работа - продолжительный процесс консультирования, от 10 сессий. Для того, чтобы навык усвоился, необходимо его отработать и отследить, как при этом меняются ключевые показатели эффективности сотрудников. Аналитическая работа "ДО" и "ПОСЛЕ". Разбор практических ситуаций. Дальше буду использовать термин ОБУЧЕНИЕ.

Внимание! Одноразовые тренинговые сессии на 2 часа носят скорее информирующий характер, игровой, развлекательно-мотивационный, чем коррекционный, направленный на оцифрованный результат.

  • Корпоративное психологическое консультирование может быть краткосрочным, долгосрочным, онлайн, очно, группой и индивидуально. Часто Заказчик позиционирует психологическое консультирование, как поддержку сотрудников, мотивацию, бонусные составляющие.

Внимание! Обязательное условие, корпоративный психолог сохраняет конфиденциальность и не дает обратной связи Заказчику в отношении всех сведений, полученных в ходе доверительных отношений с гражданином в рамках ст.2 Конституции Российской Федерации о неприкосновенности частной жизни (ст. 23) [6], (человек, его права и свободы являются высшей ценностью).

2) СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ зависит от запроса (проблемы)

Краткосрочное консультирование – каждый член команды понимает и формулирует проблему четко и согласно должностным обязанностям, например:
  • адаптация персонала некачественная, много ошибок,
  • негативные отзывы об обслуживании продавцов

Корпоративное обучение и психологическое консультирование улучшают взаимодействие внутри команды, выстраивается здоровая коммуникация в коллективе и с Заказчиками. Как и в семейной жизни, в компании диагностируются темы, которые больше всего приносят разочарование или убыток:
  • конфликты в коллективе мешают рабочим процессам
  • напряженность отражается на качестве обслуживании и конечном продукте
  • продуктивность сотрудников низкая
  • взаимодействия внутри компании непродуктивные
  • высокая текучесть персонала

Яркими примерами запросов долгосрочного консультирования на обучение персонала или на психологическое консультирование являются:
  • текучесть персонала
  • натянутые отношения, внутренние конфликты
  • воровство
  • низкий процент закрытия KPI
  • низкая клиентоориентированность

СПОСОБОВ МНОГО: арт-терапия, командообразование, обучение. Программу обучения определяет тренер, зачазчик определяет цель.

3) ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ зависит от результата, который определяет заказчик

Особенность корпоративного консультирования - это фокус на том, что с КОМПАНИЕЙ все в порядке. КРИЗИСЫ в жизни КОМПАНИИ – это переход, новый этап, это проблемные моменты, которые можно преодолеть, ведь каждая КОМПАНИЯ УНИКАЛЬНА, со своей миссией, возможностями и ограничениями.
Программа консультирования составляется ПОД КОМПАНИЮ. Цель – ясное понимание совместных потребностей, принципов и ценностей.

Особенность долгосрочного консультирования – это:
  • выявление деструктивных форм, которые позволяют или не позволяют достигать желаемого в бизнес системе,
  • осознание себя СВОИМ в команде
  • основы здоровой коммуникации (например, выработка и соблюдение внутрикорпоративных)
  • лояльность конечного потребителя – это мотивированный и удовлетворенный сотрудник.
С помощью различных программ для обучения команды значительно улучшается грамотность каждого сотрудника: эмоциональный интеллект, управление конфликтом, этика общения.

Показатели продаж повышаются при совместной работе со всей командой и, как следствие, улучшается атмосфера в коллективе.

Очень важно понимание заказчика, что тренер - не волшебник и за час работы с двумя сотрудниками не увеличит прибыль всей компании вдвое.

Корпоративный психолог, как и корпоративный психолог решает следующие задачи, методы разные:
  1. выход из конфликтов
  2. улучшение взаимодействий
  3. профилактика эмоционального выгорания
  4. увеличение уровня мотивации

1 шаг к сотрудничеству: обсудить запрос
e-mail: go2behappy@davletovatv.com
по телефону: +7 (343) 343 89 88
через заявку на сайте: www.davletovatv.com


2 шаг к сотрудничеству: составить техническое задание. Обычно Заказчику предоставляется ссылка на анкету, на основе которого формируется сотрудничество с психологом, тренером.

Более подробно про техники коучинга можно прочитать здесь: Что такое коучинг и чем отличается от психотерапии


2023-05-12 13:30